Même s'il fait très froid à Arendelle, on n'y a jamais vu d'ours polaires...jusqu'au jour où une famille d'ours blancs, plus effrontée que tout autre, décide de s'installer aux portes du royaume. Pour Olaf, c'est une très bonne nouvelle. Mais les villageois ne partagent pas son enthousiasme. Vite, Elsa et Anna doivent trouver une solution !